I. Postanowienia ogólne



II. Zamówienia i dostawa

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Warunkiem koniecznym do zrealizowania zamówienia jest poprawne wypełnienie przez kupującego formularza zamówienia znajdującego się na stronie sklepu internetowego tj. podanie właściwego imienia, nazwiska, dokładnego adresu, formy płatności, oraz danych kontaktowych. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

3. Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdzane jest pocztą elektroniczną do 72 godzin roboczych od daty złożenia zamówienia przez Kupującego.

4. Umowa kupna-sprzedaży towaru pomiędzy sklepem internetowym ŚwiatKomputerów.pl a kupującym zawierana jest w chwili potwierdzenia drogą elektroniczną przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Sklep internetowy ŚwiatKomputerów.pl może anulować zamówienie w następujących wypadkach:

1. Kupujący jako formę płatności wybrał przelew, a kwota należności za potwierdzone zamówienie nie została zaksięgowana na koncie sklepu internetowego do 7 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia zamówienia przez ŚwiatKomputerów.pl.
2. Jeżeli przez zachowanie kupującego, a w szczególności zachowanie uwłaczające godności pracowników sklepu, nie jest możliwa wymiana korespondencji niezbędna do przeprowadzenia procedury realizacji zamówienia.
3. Kupujący przeprowadził w ciągu ostatnich 6 miesięcy co najmniej 3 transakcje, które następnie zostały anulowane, nieodebrane lub co do których Klient odstąpił na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, oraz zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić zamawiającego o zaistniałej sytuacji poprzez podane przy wypełnianiu formularza zamówienia dane kontaktowe: e-mail lub telefon.

7. W przypadku nieotrzymania zamówionego produktu po upływie 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zlecenia do realizacji, lub sytuacji opisanej w pkt. 3, Kupujący może anulować zamówienie. Anulowanie zamówienia przez Kupującego może nastąpić drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8. Przy każdym towarze podany jest jego status dostępności. Sklep internetowy ŚwiatKomputerów.pl zobowiązuje się do dostarczenia klientowi towarów posiadających status "W magazynie" w terminie 48 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia. Czas ten obowiązuje dla dni roboczych. W przypadku płatności przelewem czas ten może się wydłużyć, gdyż realizacja zamówienia rozpocznie się dopiero w chwili zaksięgowania pieniędzy na koncie sklepu.

9. Dla towarów o statusie dostępności „Zapytaj telefonicznie”, lub gdy sklep musi dany towar specjalnie sprowadzić czas dostawy ustalany jest indywidualnie z Klientem.

10. Kupujący w sklepie internetowym może skorzystać z następujących form płatności:

1. przelew – kupujący wpłaca kwotę należną za zakupiony towar oraz jego wysyłkę na numer konta bankowego wskazany przez sklep internetowy na podstawie otrzymanej drogą elektroniczną faktury proforma
2. gotówką lub kartą płatniczą – w przypadku odbioru osobistego ze sklepu ŚwiatKomputerów.pl

11. Wysyłki dostarcza firma DPD Polska, pod adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku płatności przelewem opłata za dostarczenie (koszt przesyłki) wynosi 22,00 zł. W przypadku płatności za pobraniem opłata za dostarczenie (koszt przesyłki) wynosi 40,00zł.

12. Sklep nie zastrzega godziny doręczenia towaru. Paczki są dostarczane w godzinach pracy firmy kurierskiej. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie dostarczenia przesyłki.

13. Za wszelkie braki jakościowe lub ilościowe towaru powstałe w wyniku transportu kurierskiego odpowiada firma kurierska DPD Polska. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Kupujący ma obowiązek sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm i plomb zabezpieczających przesyłkę. W przypadku, gdy uszkodzone jest opakowanie przesyłki, plomby i/lub taśmy zabezpieczające, bądź sam towar, jak też, jeżeli otrzymany produkt jest niekompletny, Kupujący powinien odmówić przyjęcia przesyłki; powinien także sporządzić w obecności kuriera protokół szkody, zawierający wyszczególnienie uszkodzeń lub braków oraz datę i godzinę doręczenia. W razie wystąpienia powyższych okoliczności, Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu internetowego celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.


14. Odbiór osobisty towaru odbywa się w siedzibie sklepu internetowego, przy ul. Zbożowej 2 w Krakowie, od poniedziałku do piątku w godzinach 8 -16. Termin odbioru zamówienia ustalany będzie z każdym klientem indywidualnie poprzez kontakt telefoniczny bądź mailowy.


III. Dane osobowe

1. Dane osobowe podane w formularzu zamówienia są przetwarzane przez sklep internetowy ŚwiatKomputerów.pl w celach realizacji zamówienia oraz w celach marketingowo-promocyjnych, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

2. Klient lub opiniodawca wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie, publikowanie, rozpowszechnianie, kopiowanie, modyfikowanie oraz dystrybucję przez właściciela strony wszelkich informacji, opinii i wypowiedzi zamieszczonych przez niego w serwisie.


IV. Zwroty Towarów

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), Kupujący będący Konsumentem może bez podania przyczyny zrezygnować, w ramach odstąpienia od umowy, z towaru zakupionego w sklepie internetowym, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając stosowne oświadczenie na piśmie.

2. Towar zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie, jeżeli będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z jego kompletną zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania

3. Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty, podlegające ochronie praw autorskich takie jak oprogramowanie, gry, płyty DVD/CD z muzyką/filmami, inne nośniki z oprogramowaniem, materiały eksploatacyjne, usługi itp.

4. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania towaru, zwrot nie będzie przyjęty, a towar odesłany na koszt Kupującego.

5. W przypadku zwrotu towaru opisanego w pkt. 1, sklep internetowy gwarantuje zwrot równowartości zamówienia po odjęciu ew. kosztów transportu.

6. Zwracana kwota zostanie przelana w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania numeru rachunku Kupującego, na rachunek bankowy przez niego wskazany.

7. Mimo dołożenia wszelkich starań nie możemy zagwarantować, że widniejące na stronie internetowej sklepu zdjęcia prezentujące oferowane produkty nie różnią się od rzeczywistego wyglądu towaru.

8. Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu umieszczonym na stronie internetowej i rzeczywistym wyglądem produktu nie może być podstawą do żadnych roszczeń Kupującego.


V. Gwarancja

1. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta bądź dystrybutora, informacja o okresie obowiązywania gwarancji jakości widnieje w opisie produktu lub na stronie producenta. Szczegółowe warunki gwarancji są określone przez gwaranta na karcie gwarancyjnej, którą Kupujący otrzymuje wraz z produktem.

2. Przy korzystaniu z gwarancji Kupujący winien zgłosić się do Autoryzowanego Serwisu wskazanego w karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest opieczętowana karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem oraz dowód zakupu.

3. Sklep internetowy ŚwiatKomputerów.pl nie jest podmiotem udzielającym gwarancji na oferowane w sprzedaży towary. W związku z powyższym wszelkie roszczenia wynikające z realizacji uprawnień z tytułu udzielonej gwarancji jakości należy kierować bezpośrednio do podmiotów udzielających gwarancji jakości.

4. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.


VI. Niezgodność Towaru z Umową

1. Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r., ŚwiatKomputerów.pl odpowiada przed Kupującym za niezgodność towaru z umową na warunkach określonych w w/w ustawie.

2. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący powinien poinformować obsługę ŚwiatKomputerów.pl drogą mailową.

3. Jeżeli rozstrzygnięcie zasadności żądania Kupującego będzie wymagało dodatkowych ekspertyz technicznych ŚwiatKomputerów.pl udzieli odpowiedzi na pismo Kupującego w terminie do 14 dni, licząc od dnia otrzymania od Kupującego reklamowanego produktu wraz ze wspomnianym pismem.

4. Kupujący wyraża zgodę, aby wszelka korespondencja dot. zakupionego towaru, w tym w szczególności korespondencja dot. ewentualnej niezgodności towaru z umową była przesyłana na adres e-mail Kupującego wskazany podczas składania zamówienia. Wysłanie poczty e-mail na adres, o którym mowa w zdaniu poprzednim uważa się za skuteczne doręczenie w momencie wprowadzenia wiadomości do sieci (np. Internet).
 
5. Jeżeli żądanie Kupującego było bezzasadne, koszty dostawy ponosi Kupujący.


VII. Postanowienia końcowe

1. Kupujący składając zamówienie w sklepie internetowym ŚwiatKomputerów.pl oraz dokonując w nim zakupów akceptuje jednocześnie powyższy Regulamin.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).